2024年11月,车辆电池出现严重衰减问题,我前往4S店反馈后,对方故意拖延9个月才答复会向厂家反馈,直至15个月后明确告知我,车辆能行驶100公里属于正常情况。但实际使用中,车辆电量显示剩余50公里续航时便已没电,不开空调和暖气最多能行驶110-140公里,开启空调或暖气后,行驶里程绝对不会超过100公里。经交通局调解后,4S店依然拒绝履行质保义务,我向上汽通用客服投诉后,依旧只收到“将向其上级反馈”的回复,问题始终未得到解决。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理