车辆行驶途中突然跳挡,然后就只有偶数挡和倒挡好用,奇数挡完全失效,经查该故障为该车型通病。打电话给大众400不予回复,我认为该故障属于车辆本身质量问题,并非人为使用不当造成,且为该车型通病。自从购置车辆以后已经更换过两次DSG电子单元,第一次是因为官方召回于2013-11-30在潍坊4S店更换,最后一次是因为在行驶过程中挡位灯一直闪烁,去4S店检查判定为电子单元故障,在2019年3月份于斯柯达4S店更换。两次更换第一次的维修记录说是更换变速箱机油,实际是更换电子单元设备。第二次更换无任何记录和单据,只保留跟4S店的售后人员微信聊天记录。投诉诉求:要求厂家免费更换损坏的离合器电子单元,全额承担维修工时费及相关维修费用。要求厂家/4S店针对该车型的变速箱、离合器通病进行排查整改,确保车辆后续行驶安全。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
