
2019年1月7日凌晨,我遭遇了一场交通事故,对方负全责。由于我信任斯柯达4S店的维修质量与售后保障,便将车辆拖至内蒙古巴彦淖尔当地的一家斯柯达4S店进行维修。然而,如今车辆前机盖出现掉色问题,经第三方喷漆公司检查,对方称当时并未更换原厂配件。更棘手的是,这家4S店现已倒闭,新的当地斯柯达4S店拒绝处理此事。我联系了厂家,上周还拨打了投诉电话,可直到现在,仍未收到任何具体回复。我已上传前机盖照片作为证据。当初正是因为相信斯柯达4S店会使用原厂配件,才特意用拖车将车送去维修,没想到竟遭遇这样的欺骗。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
