

2026年2月17日,车辆在前往昆明的高速上出现刹车突然变硬、无法踩下情况,拖车至售后店检查,发现为刹车真空泵故障。更换新真空泵后再次上高速行驶数公里,故障重现;返程站点检查时,新更换的真空泵同样出现故障。目前售后店解决方案仅为再次更换真空泵,且无法保证后续不再出现问题。电话投诉厂家并反馈售后意见,厂家表示只能上报问题汇总,具体解决办法需听从售后店安排,无法提供合理安全的解决方案,将问题推给售后。即便再次更换新真空泵,能否安全行驶一千多公里高速回家?厂家未回复任何解决及保障方案,仅一味要求等待。难道要拿生命去测试车辆质量吗?
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
