2019款埃安S魅630MAX车主，厂家明确承诺终身免费基础流量、终身远程控制服务。现因车辆搭载2G版T-BOX模块，受运营商2G退网影响，埃安APP所有功能彻底失效，车辆定位、远程控制、车况查询、充电监控等核心功能全部无法使用，厂家承诺的终身流量与终身远程服务形同虚设。该问题系厂家硬件设计缺陷、未对网络环境变化做兜底方案导致，严重侵犯消费者合法权益。本人强烈要求：广汽埃安免费为受影响车辆升级通讯模块，限期恢复埃安APP全部功能，兑现终身流量与终身远程控制服务承诺！
埃安厂家回复：感谢您选择埃安，您的信息我们已经收到，会安排当地经销店核实处理，后续您有疑问拨打埃安客服专线：400-188-3333，或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映，我们将竭诚为您服务。
