北京现代ix35车机系统版本老旧无法升级

本人所购北京现代沐飒车辆，车机搭载的百度地图长期未更新，不支持车道级导航功能，且车机系统版本老旧，与同级别车型差距明显，严重影响使用体验，现正式投诉要求解决。事实与理由如下：其一，地图未更新，功能缺失。自购车后，车辆车机内置的百度地图从未收到官方推送的版本更新，地图数据陈旧，新增道路、限速标识等信息未同步更新，且明确不支持当下主流的“车道级导航“功能。在高速、复杂路口等场景下，导航信息不准确、指引不精细，多次误导驾驶，存在安全隐患。其二，系统版本老旧，体验滞后。车机系统长期处于老旧版本，界面卡顿、功能单一，与同级别竞品车型（如丰田卡罗拉、本田思域、大众朗逸等）已普及的最新车机系统及导航功能形成强烈反差。同级别车型不仅支持地图实时更新、车道级导航，还具备语音交互优化、应用扩展等功能，而沐飒车机的滞后性严重影响了智能驾驶体验。其三，未履行合理升级义务。购车时，宣传资料及销售人员均提及车辆具备“智能车机系统“，让消费者对后续功能优化及更新有合理期待。但实际使用中，官方未通过OTA或线下升级等方式提供必要的更新支持，未保障消费者对车辆智能配置的正常使用权益。投诉请求如下：一是北京现代汽车有限公司立即核实问题，针对沐飒车型车机百度地图及系统版本制定更新方案，并明确具体更新时间；二是确保更新后百度地图支持车道级导航功能，且地图数据可实时同步更新，车机系统运行流畅；三是就问题拖延未解决向消费者进行书面说明及致歉；四是若短期内无法完成更新，需提供合理的补偿方案（如免费升级车机硬件、赠送保养服务等）。