
腾势N7汽车质量问题维权声明致:腾势汽车官方客服中心、购车授权4S店,本人于2024年6月购买腾势N7 2024款702EV Pro版汽车一台。该新能源车辆自交付使用至今,在短短不到半年的使用周期内,频繁出现各类质量故障,多次进店维修并更换关键零部件,已严重影响车辆正常使用及本人出行安全,具体问题与情况如下:本人车辆在正常使用、无事故、无改装、无外力损坏的前提下,已先后更换以下重要零部件:仪表板右装饰板总成、后挡风玻璃、动力电池总成、挂挡操纵机构面板总成。上述零部件均不属于易损耗配件,其中动力电池更是新能源汽车核心三电系统关键部件。新车短期内连续出现多系统、多部位故障并更换总成,已明显超出家用汽车正常故障概率与品控标准,足以认定车辆存在出厂质量缺陷、装配工艺不达标等根本性问题。自购车以来,本人长期耗费大量时间精力,反复与4S店及厂家沟通报修,车辆始终处于“故障—维修—再故障”的恶性循环中,非但没有通过维修恢复稳定状态,反而问题频发、故障不断,给本人日常出行、工作生活造成极大困扰与不便,也带来严重的行车安全隐患。作为消费者,本人花费二十余万元购买车辆,初衷是获得稳定、安全、可靠的出行工具,而非持续维修、反复扯皮、无法安心使用的问题车辆。现本人正式提出维权诉求,要求厂家与4S店高度重视、严肃处理,不再以简单更换零部件的方式敷衍了事。本人要求:1.立即对车辆开展全车系统性质量检测,出具正式、书面的故障根源分析报告与彻底解决方案;2.对已更换及故障频发部件提供书面延长质保承诺;3.若车辆仍无法彻底修复、恢复稳定使用,本人将依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,坚决要求退换车辆并赔偿相应损失;4.限期给予明确、有效、负责任的处理方案,杜绝拖延、推诿、扯皮行为。本人已完整留存购车发票、行驶证、全部维修工单、沟通记录、故障凭证等全部证据材料,保证所述内容完全真实有效,并保留通过市场监管部门、媒体曝光、法律诉讼等一切合法途径维护自身权益的权利。
腾势汽车厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
