北京奔驰C级弹簧脱落导致凸轮轴磨损严重

车辆购买已四年多，期间零件脱落问题已是第二次发生。第一次是在2024年6月，质保快到期时，在深圳某4S店进行了维修。间隔约一年后，零件再次脱落，导致发动机受损。期间，我联系4S店和厂家，均未得到妥善处理。车辆经销的某厂家以“已不在他家维修”为由拒绝处理，还以车辆已出保为由，要求我自费处理。此前维修的4S店已关店，无法联系上；厂家则推诿称零部件质量没问题，但至今未解释为何更换维修后仅一年左右就又出现同样问题。