零跑C11行驶过程中瞬间失去动力

车辆在行驶过程中突然失去动力，之后无法启动。联系零跑公司将车辆拖走维修后，后续保障方面无法出具具体的责任书，也没有明确的安全保障方案。若后续再次出现同类问题，责任如何划分与承担？如何能信任该车辆的安全性？以及如何避免车辆再次出现同类问题的方案，这些问题均未得到解决。零跑公司不愿意出具纸质书面协议，反而推诿扯皮，说些无关紧要的话。