车辆在行驶过程中突然失去动力，之后无法启动。联系零跑公司将车辆拖走维修后，后续保障方面无法出具具体的责任书，也没有明确的安全保障方案。若后续再次出现同类问题，责任如何划分与承担？如何能信任该车辆的安全性？以及如何避免车辆再次出现同类问题的方案，这些问题均未得到解决。零跑公司不愿意出具纸质书面协议，反而推诿扯皮，说些无关紧要的话。
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
