2025年12月OTA升级后,车辆出现通电1小时后自动断电的情况!OTA升级说明中完全没有提及此功能,本人也未收到任何相关通知,车企在用户不知情的情况下进行升级,导致车辆原有功能降级、发生改变,侵犯了消费者的合法权益!普通模式和露营模式下均存在该异常情况,此举同时侵犯了消费者的知情权,且车企擅自OTA升级了未备案的功能。
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