零跑C11购车时收费费用不明确 要求退还

本人于2023年9月26日在零跑汽车南宁市购买2023款零跑C11增程180舒享版。购车过程中，门店销售违规收取2000元费用，并要求将款项转入其爱人的私人银行账户。该费用未开具任何发票，也未纳入购车合同，属于严重的违规收费、私收款项及偷税漏税行为。我已向零跑官方客服多次反馈，但对方推诿拖延，至今未给出解决方案。现向车质网投诉，要求：1.立即全额退还2000元违规收费；2.对涉事门店及销售人员进行严肃查处；3.就违规收费及偷税漏税行为向消费者作出合理解释。我已保存好转账记录、聊天记录等全部证据，随时可提供。