领克08EM-P官方抽奖活动礼品不兑现

10月1日天决定下单领克08的210四驱车型。因为太激动第一个订单里配置选错了，而且没有使用小订权益。在10月12日销售发现我没有使用小定权益后，让我重新下了一个订单，并承诺可以退掉一个订单。国庆活动就是订单可以参加抽奖，而且一个账户多个订单的只能参加一次抽奖。我在10月1日当天抽奖抽中了1g金，所以不管怎么说我这个账号抽中奖的事实存在！销售和官方的抖音直播间里都告诉我下定排产顺序是按照第一个订单为准的，同时可以使用第二个订单里的小订权益，但是因为厂家自身产能问题，我一直到11月14日才提到车。现在厂家不兑付礼品的理由是一没有在十月当月提车，二是订单号不一致！首先没有当月提车不是我个人原因造成的，是因为厂家不交车，你们延期交付导致我错过了25年置换补贴，你们有人出来赔付吗？？？然后抽奖是针对每账号订车一次抽奖权限的，这会耍赖不认可我的中奖事实了？投诉五次了，也打过多次400了，领克厂家像缩头乌龟一样没有任何人联系我，上次只有4s店联系我，活动是厂家举办的，跟4s店沟通的过程中发现4s对这个活动很多细节不知情！厂家为什么不敢直接对话？这个品牌就是这样对待消费者的吗？这是第七次了，只要不解决我将持续对此进行投诉！