长安马自达CX-5厂家操作失误延误上牌

该马自达车型是免检车型，车主购车之后本可以轻松在12123网上自助办理新车登记上牌，然后号牌邮寄到家。但是由于厂家工作人员工作极度不负责，上传的车架号照片质量低劣模糊，车管所系统不能分辨读取数据。迫使本人不得不请假，往复五十多公里去线下办理新车上牌。且临近春节期间，道路极度拥堵，整个过程耗费四、五个小时，实质性的给本人造成损失，连续多次投诉至厂家400，厂家置之不理，搪塞推诿。本人认为厂家应该为自己这种极度低级错误，给消费者赔偿损失。