阿维塔07停放时发生碰撞哨兵模式未记录

本人车辆在商场地下车库正常停放期间已开启哨兵模式，阿维塔APP却收到车辆疑似被剐蹭、被破坏的报警通知。然而本人到场后发现车辆确实遭到刮蹭碰撞，但哨兵模式未保存任何视频记录，导致无法找到肇事车辆，无法正常追责理赔。该问题属于哨兵模式功能失效及产品质量缺陷。本人已向厂家客服反馈，门店确认存在问题，但厂家逾期未联系、未回复，存在不作为情况，严重侵害了车主合法权益。现提出以下要求：1. 厂家立即排查哨兵模式失效原因并出具检测报告；2. 承担因功能失效期间导致的车辆维修损失等费用；3. 限期给出正式解决方案。