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阿维塔07购车原厂延保服务无法退款

投诉编号:【1595659】 投诉时间:2026-02-10 18:15 投诉品牌:阿维塔科技 投诉车系:阿维塔07 投诉车型:2026款 Max+ 纯电版

2025年11月27日,我购买了阿维塔07汽车,同时为该车辆购买了原厂整车3年/6万公里延保服务(费用6299元)及高阶智驾包(费用12000元)。2026年1月3日,车辆发生交通事故导致全损,因此该延保服务及高阶智驾包已失去保险/服务对象。我方要求退订为该车辆购买的延保服务及高阶智驾包,但阿维塔以购买时间超过7日为由拒绝退款。我方仔细研读延保服务用户协议后发现,协议中并无“购买超过7日不可退款”的相关条款。此外,延保服务条款中明确说明该服务是在车辆质保期外提供的延保,而目前我的车辆购买时间仅2个月,仍在质保期内,本项延保服务尚未生效。因此,我方有权要求进行退款,现正式要求退订阿维塔延保服务及高阶智驾包。

阿维塔科技厂家回复:感谢您选择阿维塔,您的信息我们已经收到,已安排工作人员与您核实处理,后续您有疑问可联系阿维塔客户中心(951990),我们将竭诚为您服务。

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