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乐道L60转向模块故障导致无法加热

投诉编号:【1596139】 投诉时间:2026-02-11 18:35 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L60 投诉车型:2024款 60kwh 四驱版

车辆刚行驶8个多月,转向模块突发故障,导致方向盘加热无效,两个实体按键无效,辅助驾驶不可用,媒体键不可用,非常影响体验 2月9日早上发现问题,上午我联系品牌服务管家反馈问题,对方指导我进行“下电休眠”操作,按流程操作后故障仍未解决,随后服务管家仅建议我自行前往4S店售后维保,正值年末,距离放假长途驾驶时间迫近,服务管家协调优先处理等替代方案,也未明确后续跟进流程和时间节点,沟通后故障问题仍未得到有效推进,已影响正常用车。诉求:1.免费检测维修,可安排上门检测或协调就近4S店优先处理;2.维修期间提供代步车或按每天200元标准补偿交通费用或同等补贴。

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