乐道L60开启自动泊车时出现剐蹭 售后未处理

本人是乐道L60车主，于近期在使用车辆“自动泊车”功能时，因系统严重缺陷导致车辆严重损坏，现向贵单位正式投诉，并请求协助维权。一、事件经过：2025年2月3日，本人在传悦坊停车场使用乐道L60车型的“自动泊车”功能泊入一个标有“微型车位”的车位。系统识别车位后，全程自动控制车辆泊入。在此过程中，车辆未发出任何碰撞预警或接管提示，最终车尾尾翼及后备箱部位与后方墙体发生剧烈碰撞，导致尾翼断裂及多部位严重损坏。二、关键事实与证据车位空间充足：事故发生后，经现场测量，该车位长度完全可容纳车辆。碰撞发生时，车头前方仍有约1.5米空旷空间，充分证明碰撞与车位大小无关。系统功能明显缺陷：车辆在自动泊车过程中，未能识别后方固定墙体，也未启动任何预警或自动紧急制动（AEB），属于严重的功能失灵。厂家推诿，回避责任：事故后，本人立即联系厂家。对方仅援引用户手册中“车位偏小”等模糊条款拒绝担责，客服沟通中也始终道歉但不解决实质问题，拒不承认系统缺陷。