位于保险杠内部，日行灯平齐的右前大灯的灯壳出现破损，经4S店拆开仔细检查发现，车辆保险杠及相应区域的外部车身表面均完好无损，无任何划痕、磕碰或外力冲击痕迹。然而，厂家与4S店目前以“人为外力导致”为由，拒绝提供质保。这一结论与“外部无任何损伤”的客观事实存在明显矛盾。
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