我和零跑c10购车故事，从11月15开始选车试驾，从BYD海狮06、深蓝s07、马自达EZ-60、零跑C11、C16，C10，海狮内饰太丑了，EZ-60配置不高，深蓝s07底盘偏软，最后选择c10底盘外观内饰都符合我的审美，零跑定位确实很符合年轻审美，包括12月份上市小钢跑Lafa5，也非常运动个性。c10各方面都挺满意的，也很肯定信任零跑这个品牌，然而零跑旗下授权的门店为了赚取4000元十周年感恩礼，所有欺诈顾客手段，本人11月22号给4s门店销*经理下订金，销*利用本人手机号进行零跑App注册下单，只告知2000元的增购礼，本人当天晚上登入app发现能享受4000元十周年感恩礼，打电话给销*经理说明在原基础上谈的落地价要遭受厂家的4000元十周年感恩礼，第二天早上就去门店堂，门店不给销*，我一在要求不能享受就退订金，而门店提出我需要去其他门店下单拿到报价才能退订金（都已经锁定订单，其它门店无法下单)提出这种无理要求，当时打电话给官方客服，客服说会处理，结果第二天都没处理这个事情，也没有任何回复（后续我会晒电话记录）那么没得办法，强迫我在这家门店下单了，厂家客服和授权旗下门店相互拖延，踢皮球，让客户下单。当时我电话至少打了3个给官方客服说明我下单时间为什么旗下门店不让享受4000元十周年感恩礼。客服只说会跟进。没办法不退订金，只能提车付尾款后，然后尾款付完**开完，销*说保险5000我先出，然后订金5000会退，我同意（然后第二天又说尾款少付270）从我订金里扣除270，本来要按5000退的，也反馈客服了，客服也没进行任何回复。**都开出来隔天说少270，为什么当时开票不核对，也怪自己，吃哑巴亏。门店没让我享受4000元十周年感恩礼，只让享受2000元，欺诈性销*手段，根据《消费者权益保护法》第二十条经营销*应该全面告知消费者有关商品权益或者服务质量用途。我前前后后给厂家客服反馈30多次，厂家每次都说在跟进处理，距离我提车1个月了，今天给了反馈，说当时我这已经提车，无法要求门店给我享受4000元十周年感恩礼，我当时就有反馈给客服，目前客服也是否认，难道厂家客服和授权旗下门店一起来欺诈消费者嘛？难道门店多赚4000能让它蓬勃发展嘛？不重视这样问题有多少零跑汽车消费者受到欺诈性销*，这样处理事情的会打消多少正在购买零跑或者打算购买零跑用户，同时也让已经购买零跑汽车的用户寒心，根据车质量网相关汽车投诉数据，零跑销售销售服务订金问题也是排名靠前的，然后对客户反馈问题回复率也是垫底的。朱总在十周年至用户的信件说：要以用户为中心，诚信、担当、高效相信这不是一种口号。朱总希望下一个十年，向上领跑，走向世界的零跑。就应该重视消费者反馈的问题，妥善处理反馈问题，而不是给客户毫无反馈，内部相互踢皮球。纵容授权旗下门店欺诈性销售，相信这不是朱总，零跑的企业愿景。同时很感谢朱总十周年的致词，虽然我的问题依然没有客服任何回复，也没有任何方案跟我协商，当时我还是很认可相信零跑品牌汽车，也希望下个十周年，能向上领跑，走向世界的零跑
车质网已将您的投诉转给生产或者销售企业，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注！
