小鹏G6自动泊车失灵导致车辆剐蹭

本人于2025年11月底购买小鹏G6，车辆尚在新车质保期内。在使用车辆自动泊车功能过程中，接管方向盘，右转方向盘向左回正，随后失灵直线后退撞上墙体，造成车辆损伤。事故后，门店及厂家售后以“后台仅显示选择车位、未进入自动泊车流程”为由，认定为个人操作问题，仅同意赠送一次保养，拒绝承担次年保费上涨损失、维修期间交通费等实际经济损失，且未对车辆功能异常作出合理解释。 本人存在以下合理质疑：1.小鹏G6在普通人工倒车、未启动自动泊车状态下，方向盘不会自动转向、自动回正，这是行业常识与车辆基本安全逻辑。本次事故中方向盘自动回正，证明系统已介入控制，并非纯人工操作。2.厂家称“未进入自动泊车”，却无法合理解释方向盘为何自动回直，前后逻辑矛盾。3.车辆在自动泊车界面下，系统主动介入方向盘控制，但未通过明显语音、弹窗、文字提示区分“预选车位”与“正式接管”，极易误导正常驾驶员，属于界面设计不合理、安全警示缺失、功能诱导存在安全隐患。4.门店事后解释“未锁车挂R挡也会自动回正方向盘”，与车辆说明书、用户手册及大量同车型车主实际使用情况不符，属于事后推诿、不合理甩锅。投诉诉求：1.要求厂家对事故时段方向盘控制数据、系统介入状态、自动泊车逻辑作出书面、可核查说明；2.认定本次事故与车辆功能误导、警示不足、系统异常介入存在直接关联；3.赔偿本人因此次事故产生的次年保费上浮损失和车辆折旧损失；4.赔偿维修期间合理交通费用；5.对涉事功能安全隐患进行整改，并向用户作出正式说明。