上汽大众朗逸经销商承诺事故维修返利兑现少

发生事故后，维修前我联系4S店，对方保证返利10%且按定损金额计算，我有录音作为凭证。维修后一个月，4S店多次以公司审批为由拒绝支付返利费用。经多次与客服热线沟通，4S店最终按保险公司实际支付金额返还了2160元，并非此前承诺的定损金额，而定损金额为30675.02元。我多次通过客服热线沟通此事，均无结果，4S店对此不闻不问，还混淆视听。