理想L9购车贷款未通过订金不予退还

办理理想汽车贷款未通过后，销售推荐以租代购方式。该方案获批时要求支付20%首付，随后销售持续通过电话和信息催促我们缴纳定金并先占用车辆。之后对方发视频称无车可提供，接着又发送二维码让我们支付5000元。后来我们了解到其他4S店可以正常办理贷款按揭，便告知理想汽车销售不再选择以租代购并要求退款，但对方称已过犹豫期无法退款。当初电话中销售曾表示可以退款，现在却反悔。我们随即联系理想汽车厂家，厂家称可通过APP下单查看犹豫期，但我们的情况是销售直接下单后发送二维码，无法在APP上看到犹豫期相关信息，因此认为销售存在隐瞒行为。此外，整个过程中我们未与销售签订任何合同，也未收到任何发票和收据，属于典型的强买强卖和欺骗消费者行为。现诉求为全额退还已支付的5000元款项，恳请相关部门予以处理。