理想L9前置摄像头模糊 无法正常记录影像

前置摄像头于25年12月初，发现影像模糊后，跟服务站服务顾问反映，服务顾问表示需要到店检查后才能确定能否更换，于26年1月初，到店检查后，服务顾问表示不属于质量问题，是受外力因素导致，我个人表示不认同，非质量问题哪会这么容易受外力影响。