车机系统老旧卡顿且不支持OTA升级。同用2712芯片的名爵车型已能升级车手互联功能,而荣威未提供该升级服务。在平台反映此问题后,相关帖子被频繁删除,问题未获解决。现要求荣威方面出具书面声明,明确说明是否支持升级及具体升级时间。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。