沃尔沃XC70插电式混动自动泊车时导致事故

我于2025年11月上旬在湖南省沃尔沃4S店看中了一款XC70车型，并于12月4日提车开回家。现将两个月来的购车及用车体验总结如下：1. 自动泊车功能技术存在缺陷。2025年11月中旬试驾时，销售人员向我介绍了自动泊车功能，并在4S店外演示了该功能，当时能正常停入停车位。然而，12月7日（提车后3天，车辆仍挂临时牌照）我在自家小区地下停车场首次尝试使用自动泊车功能时，车辆在选好停车位并向右前方行驶过程中，径直撞向了前方的地锁，导致右前轮挡泥板、地板等三处损坏。系统未能检测到前方地锁（有行车记录仪为证）。2. 4S店缺乏解决问题的责任担当。12月7日发生自动泊车撞地锁事故后，我联系了4S店工作人员，对方要求我将车开至店内检查。12月8日，我按要求将车送至4S店，工作人员在查阅相关资料后称“地锁不在系统识别范围内，属正常现象”，拒绝承担维修责任，反而将所有责任推给用户，称用户未学习使用手册。事实上，在购车试驾时，销售人员曾演示一键泊车功能，并表示自动泊车可在各种场景使用。事故发生前，4S店从未向我说明自动泊车无法检测地锁等小物件，也未提醒任何使用注意事项，而是在出现问题后一味推卸责任。此外，在购车过程中，无人向我讲解合同内容，也未提醒我查看说明书。后续我在沃尔沃汽车APP中查询到的合同中，我的签字处竟为4S店打印字代替。反观其他车企，如广汽丰田铂智3X，直接承诺电池自燃、泊车事故全兜底。3. 4S店套路较深一。这是我第二次购车，首次于2019年购买丰田，使用体验良好，对品牌也比较认可。原本考虑购买雷克萨斯，但邵阳无4S店，故转而选择以安全口碑著称的沃尔沃。凭借首次购车经验，我大概了解4S店赠送物品质量一般，因此在与销售人员沟通时，对其提及的赠品均会确认质量。4S店称赠送一套脚垫、尾垫及汽车膜，我再三确认质量，销售表示品牌不错，赠品至少为中档水平。然而提车时，赠送的尾垫无法贴合后备箱，至少有4cm*9cm的缝隙；赠送的汽车膜更是套路更深——提车当天未贴，称需预约另一店铺。几天后到该贴膜店，工作人员告知4S店赠送的是基础膜，夜间倒车时会影响视线，隔热效果差，随即引荐高档膜，称加3000多元（具体金额记不清）即可更换。我当时当即离开。后来了解到，4S店赠送膜实为给贴膜店引流，而贴膜店会向4S店返利。4. 4S店套路较深二。提车当天，一名工作人员向我推荐一项保修服务，称8197元可购买5年保修。我当时有所犹豫，也咨询了朋友意见，均认为5年8197元尚可接受——毕竟新车质量未知，购买该服务能让人安心。但后续我了解到，即使不购买此项服务，车辆本身也享有3年质量保修。然而，工作人员在介绍时自始至终未提及该服务实际为2年保修，始终声称是5年，明显存在误导消费者、套路消费的行为。若非后续仔细查看才发现，此事或许会被忽略。5. 存在夸大宣传问题。试驾时，销售人员宣称车辆具备自动泊车功能及高速自动超越大车功能，但在实际使用中发现，自动泊车功能存在限制，高速自动超车功能仅部分特定路段可用，且部分功能为四驱车型独有，而我购买的是两驱车型。试驾时销售人员一味介绍四驱车型功能，尽管明知我购买的是两驱车型，却未明确告知两驱与四驱车型在主要参数上的区别及功能差异，导致消费者在信息不对称的情况下做出决策，存在误导性。