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领克08 EM-P车机系统升级后音量自动重置

投诉编号:【1591977】 投诉时间:2026-02-04 09:15 投诉品牌:领克 投诉车系:领克08 EM-P 投诉车型:2023款 120km 长续航Halo

一、车机系统问题突出,搭载“龙鹰一号”芯片的车辆,在升级至Flyme Auto2.0系统后,出现音量自动重置、提示音爆音等已修复Bug复发,严重影响使用体验。官方以“硬件原因”为由,拒绝为已售车型提供四向行车记录仪等实用功能,但民间验证表明现有硬件完全支持,此举构成不合理的功能限制。二、区别对待用户,在官方车主“种草”活动中,领克08/09车主所获奖励价值明显低于其他车型,此种区别对待令人难以接受。领克08作为品牌销量增长最快的车型(上市2年6个月销量破16万辆),其用户群体的合理建议得不到有效回应,官方沟通渠道形同虚设。三、更新策略本末倒置,官方紧急发布2.0.1版本仅用于限制用户自行优化(关闭ADB调试),却对影响体验的Bug置之不理。这种“选择性高效”证明领克具备快速修复能力,但未将用户体验置于优先位置。

领克厂家回复:2026/2/4收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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