行车电脑出现两次黑屏故障，第一次是2025年12月29日，1个多小时后亮起，第二次是2026年1月23日，彻底黑屏，宜兴特斯拉服务中心回复是由于线路渗油导致电脑损坏，判断为人为因素不能保修，我的车在保修期内，而且电脑内部是封闭状态，不可能是人为因素导致这种情况，不能提供保修更换服务，需要自掏腰包。另外，第一次黑屏服务中心的口头解释是系统卡顿，卡顿了一个多小时，合理吗？我是正常使用汽车，所有的保养都是在宜兴特斯拉服务中心做，车辆目前在质保期内，对于宜兴特斯拉中心提出的内部线路有不明液体不我的责任，他的线路板在右边手套箱下面，本身有很多很大的空隙，属于设计漏洞，全国已经有非常多的案例由于此设计导致电脑损坏问题，而且我没有人为拆除盖板，一切正常使用汽车下要求特斯拉按照质保要求帮我维修或者更换行车电脑！
特斯拉中国厂家回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验，我们将持续关注您的用车情况，竭诚为您服务。如果您有任何疑问，请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快
