返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

凯迪拉克XT5车门爆漆后续无法修复

投诉编号:【1591668】 投诉时间:2026-02-03 14:52 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克XT5 投诉车型:2024款 2.0T 两驱 风尚型

本人提车不足一年,发现车辆主驾及副驾车门均出现不同程度爆漆现象,于1月28日将车辆送至服务站维修,修复过程中发现漆面仍有裂痕,当日维修人员进行了重新修复,但本人取车后再次检查,发现裂痕依旧存在。维修人员称该部位因存在缝隙,普遍存在此类问题;本人询问是否可能导致生锈,对方回应“因存在缝隙,有可能发生”,并建议先开车使用,若半年内该问题再次出现且仍在质保期内,可再次返厂维修。此外,本人用车期间已多次更换配件,包括后尾灯无故起雾、主驾驶门牵引杆提车后即发现断裂。本人对厂家及服务站就上述问题的处理意见不予接受,若因该工艺缺陷导致质保期外再次出现爆漆、生锈等问题,将造成长期困扰及潜在安全隐患,而目前厂家仅同意质保期内维修,无法提供其他保障措施,对此本人不予认同,要求明确后续质量保障及解决方案。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十条明确规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利及公平交易的权利,经营者提供的商品应符合质量要求,不得存在不合理瑕疵或安全隐患。《中华人民共和国产品质量法》第二十六条、第四十条指出,生产者应对其生产的产品质量负责,产品应符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准,因产品存在缺陷造成损害的,生产者应承担赔偿责任。《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(俗称“汽车三包”)第十八条规定,家用汽车产品在包修期内,因质量问题累计修理时间超过规定或同一质量问题修理次数超过规定的,消费者有权要求更换或退货。综上,本人认为该车存在的车门爆漆及相关配件质量问题已构成产品缺陷,厂家及服务方应依法承担相应责任,提供合理的后续保障方案,而非仅局限于质保期内的重复维修。

上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户进站维修处理

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号