凯迪拉克XT5购车时承诺补贴未能兑现

2025年9月，在江苏江阴凯迪购买汽车XT5尊贵，谈价格的时候销售说只要有那个旧车单子就肯定有厂补一万和置换补贴一万三，优惠力度大，我才买的这个车，等我提车后就马上改口说不确定有，说明确给我说过，我保证他绝对没有说过，他说不会承认的，当时我没管他，三个月后，我给多次发信息询问厂补的事，一次都没回，服务态度极差，然后我就问那个电商销售，她明确告诉我厂补已经下来了，等元旦后打款给我，叫我把身份证和银行卡给他，然而，元旦后他们又突然改口说我没有厂补。我让她把厂家电话给我，她不说，她说她不清楚，作为凯迪拉克资深销售人员，连自己品牌厂家电话不清楚？还是不愿意说？这样的销售人员，凯迪销量怎么起得来，靠欺骗消费者？我的诉求：要求4S店按时把厂补一万打给我，并且对这两个两个销售人员以及江阴凯迪汽车销售服务有限公司做出处罚。