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捷途X70 PLUS发动机异响 空调异响

投诉编号:【1591159】 投诉时间:2026-02-02 17:05 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途X70 PLUS 投诉车型:2025款 冠军版 1.5T DCT 冠军PRO 5座

新车买了才十多天,我就发现空调有异响,于是开到售后门店检查,可工作人员却说没有问题。一个月后下雨时,我发现车内和后备厢全是积水,同时发动机也出现异响。再次前往售后门店,车子被晾在那里三个小时都没人检查,后来我强烈要求,他们才进行了检查,结果发现空调异响和发动机异响确实存在,地板膜也有问题。维修经理确认了这些问题,但却不给出合理的解决方案,无奈之下我只好开车回家。之后差不多一个月,都是我主动打电话询问解决方案,售后门店全程没有主动联系过我一次。后来在我的反馈下,他们上门来检查,售后经理竟冒充司机在旁边指手画脚,坚称没有任何问题。如今都快三个月了,一直都是我主动联系售后门店,他们从未就问题本身主动打过一个电话。售后经理一直强调发动机故障灯没亮,发动机就没问题。每次我打电话过去,对方都说会给我回复、会告诉我怎么解决,可挂完电话就永远没了下文。更严重的是,正常行驶中油门突然失效,动力系统归零,我去售后门店检查,得到的答复还是故障灯没亮就没问题。这车严重影响我的生命安全,可售后门店却以各种理由推脱,坚称车子没有任何问题。试问,这样一款危及生命的车子,售后门店怎么好意思说只要故障灯不亮就没有质量问题?售后门店和厂家如此不作为,简直是在拿生命当儿戏。我还要求不作为的厂家向我出示车辆的出厂PDI检测报告。

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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