捷途X70 PLUS车辆360全景故障 质量缺陷

关于本人车辆的360全景影像问题，我已投诉过一次，但厂家只是让4S店联系我，给出的回复我并不满意。从昨天到今天，没人再搭理我。我的诉求是，因360全景影像存在质量问题，厂家要求我自费处理，我坚决不同意，要求他们免费为我更换后置摄像头。4S店工人师傅确认是后置摄像头坏了，却说不出具体故障点。我上网查阅资料发现，这款车很多车主都遇到过360全景影像黑屏的问题。4S店称我的车已过质保期，但质保期内我就曾向厂家客服反映过该问题，肯定是有记录的。当初没去处理，是因为第二天它又恢复正常了，而且这个问题断断续续、时好时坏，加上我平时不怎么用车，最近开车时又发现了这个问题，所以才要求厂家处理。每次下雨或者洗完车，360全景影像就有黑屏的可能，不过过个一两天又能恢复，我怀疑是进水导致，这说明产品质量存在问题。希望厂家能给我一个满意的处理结果。