捷途X70 PLUS诱导购买延保服务 不予退款

本人于2025年7月25日在芜湖一家4S店购买了一辆2025款冠军版捷途X70 - PLUS汽车。交车时，4S店销售人员误导本人购买了延保服务（实际上捷途车本身自带终身质保），还夸大延保服务价值，承诺全车老化件和磨损件均在质保范围内。2026年1月11日，本人到该4S店售后服务中心做车辆首保时了解到，此延保服务的维保清单中，大部分项目都在车辆自带的终身质保范围内，不在终身质保范围内的维保件，当时售后人员承诺可维保，但这些项目也未在合同维保清单明细里（例如颗粒捕捉器、火花塞等）。而且，此延保服务是由第三方厂家（合肥瑞露汽车服务公司的产品）提供，并非捷途官方售后延保，销售人员当时也未告知这一情况，明显存在诱导和欺骗消费者的行为。由于车辆本身处于捷途厂家质保期内，所谓的延保服务并未实际发生和兑现。现本人诉求退货并退还全款（3880元，若对方认为退款价格不合理，可按官方条款协商）。本人已联系当时销售人员，得知其已离职，拨打厂家4000112201售后电话协商，但未果，对方不予退款处理。恳请官方能妥善处理本人的正当诉求，谢谢。要求处理。