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捷途X70 PLUS 4S店将意向金篡改为定金 不退款

投诉编号:【1568878】 投诉时间:2025-12-30 09:27 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途X70 PLUS 投诉车型:2026款 1.5T DCT 精英型 7座

本人于2025年12月28日在新疆购买一台奇瑞汽车。因本人是在外地就读的研究生,担心贷款资质问题,销售人员在微信中明确指示:“付款时请备注意向金和姓名”(附证据1)。在此前提下,本人通过微信支付了2000元,作为测试贷款资格的可退还预付款。随后,虽然贷款初审、终审均通过,但本人因故不再购车,未签署贷款合同,并立即与店方沟通退款事宜。此时才发现,由父亲代签的纸质购车合同中,该笔款项被单方面写成了“定金”(附证据2)。本人从未同意将此笔“意向金”转化为具有担保性质的“定金”。1.款项性质被单方面篡改:店方将一笔为测试贷款而支付的可退款项,强行认定为“定金”,涉嫌欺骗消费者。2.主合同并未最终成立:购车的关键条件(即贷款合同)本人从未签署,且购车合同由父亲代签,整个购车交易并未完成。况且贷款合同未签,购车合同不生效。恳请车质网有关部门彻查清楚,协助将2000元意向金顺利退回本人账户,谢谢!

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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