捷途X70 PLUS车辆360全景故障 质量缺陷

我这个车的360全景，在2024年就出现过黑屏不显示问题，多半是碰见雨天或者洗完车以后出现的问题，去年给400厂家打过一次电话说过此问题，但第二天这个又好了，我就没去4s店，因为去了360正常也检查不出来。再者我的车辆一般不怎么开，就放着，今年最近刚开上，就发现360全景又不显示，就去4s店检查，回复说是后置摄像头的问题坏了，我问是因为什么坏掉的，4s店说自己也不清楚，就让我换后置摄像头，而且说我车过了质保期需要自费，我买车的时候告诉我终身质保，现在又告诉我质保是4年或者10万公里，当然，我也没有当初给我说终身质保的证据了，但去年我因为360全景给厂家客服打过一次电话，应该是有记录的，那个不是证据吗？而且，我问4s店，这个我自费把摄像头换了，能保证再不出问题吗，他们也保证不了，因为一下雨，或者洗完车，摄像头就不行。长期下来就导致长期不亮了，这是产品本身存在的质量问题和缺陷。现在让消费者买单，那我这次买单，下次再洗车或者碰见下雨天360全景又坏掉怎么办？网上已经查过，所有捷途车主百分之80都有摄像头不显示的问题，为什么厂家不召回处理？这个很影响安全。