捷途X70 PLUS后备厢开关故障导致电瓶亏电

本人于2025年3月购买了捷途X70 PLUS，当时正是看中该车型提供终身质保服务才决定购买的。然而自2026年1月4日起，车辆中控台频繁显示后备厢未关闭的提示，本人多次下车重新关闭后备厢后，该问题仍反复出现。期间本人一直与售后人员保持沟通，包括拍摄视频记录、将车辆送至售后维修点检修，但问题至今未能解决。目前售后人员却以“操作不当导致电瓶亏电”为由，要求本人自费更换电瓶才能继续维修。本人曾明确提出要求出具检测报告单，明确说明电瓶亏电的具体原因，但售后人员始终推诿扯皮。本人随后拨打捷途400售后热线寻求帮助，但问题仍未得到解决，且售后人员态度极其恶劣。本人认为，首先车辆仍在保修期内，即便已过保修期，消费者也有权知晓电瓶亏电的具体原因。目前车辆已被放置在售后维修点多日，售后人员拖延处理问题。现恳请有关部门介入，公平处理此事，切实保护消费者合法权益。感谢！