投诉广汽本田19款三缸凌派湿式正时皮带设计缺陷及保修政策不合理问题。车企对设计缺陷未主动召回,仅提供6年正时皮带延保卡,且4S店和400客服反馈该券使用前提是6年内出现故障。若6年后因该缺陷引发故障,车主需自费维修,维修费用高昂甚至可能导致发动机报废。此外,该故障具有偶发性,易在高速行驶中发生,造成车辆突然失去动力,严重威胁车主安全。今年2月车辆出现发动机故障灯,前往4S店咨询,被告知必须读取皮带问题故障灯并购买保养套餐才能申请免费更换。因未能读取到故障灯,4S店拒绝向广本申请。但据群内及XX帝车友反馈,许多4S店可在6年内为无故障、无异常的车辆提供免费更换正时皮带三件套服务。然而也有不少车主反映,本地4S店明确表示仅在6年内出现故障时才予以保修。为何保修政策不统一?购车时曾询问销售发动机采用皮带还是链条驱动,销售含糊其辞,称不重要,未说明是浸入式皮带,也未告知相关利弊,感觉被忽悠购买了存在设计缺陷的车辆。广大凌派车主多为家庭自用,基本希望车辆能使用10年以上。现有保修政策极不合理,按延保卡解释,若6年内未出现皮带或涡轮故障,6年后出现故障则需车主自费。目前19款凌派车主大多已接近6年车龄。难道购买凌派就只能使用6年吗?常见10万元左右家用车哪款不能开10年以上?诉求如下:一、将6年10万元的皮带延保卡延长至10年15万公里;二、6年10万元的皮带延保可为未出现故障的车辆免费更换正时皮带等。因车企不愿为自身缺陷担责,导致凌派二手车大幅贬值,车主驾驶时提心吊胆,广本销量也因此断崖式下滑。要求车企承担相应责任,提升消费者对品牌的信任度。
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