华晨宝马3系修车承诺返还代金券无法使用

投诉编号：【1590139】 投诉时间：2026-01-31 18:16 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马3系投诉车型：2020款 320Li M运动套装

本人修车返还的代金券，现在4s店以过期为理由，不让使用，本人之前曾就这个问题向12315，4s店回复想什么时候用就来店里用，现在又告知过期不让使用，修车的时候挣这么多钱，就这样服务客户。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！