本人于2025年7月底购买一台星途星纪元ET。新车自提车起便毛病不断,多次进店维修。近期车辆出现明显的电机异响,经4S店检测后,告知需索赔更换整个驱动电机总成。作为一辆购买几个月的新车,其核心动力部件出现如此严重的问题,我无法接受。这已构成重大质量缺陷,不仅导致车辆价值严重贬损,更将严重影响日常使用和我的人身安全,且让我对品牌质量完全失去信心,我向4S店提出退车诉求,但店方仅以“不符合三包退车规定”为由简单回绝,对于我因此事遭受的损失和困扰,始终没给出结果,来回推诿,态度消积,回避责任。我要投诉厂家和店端,要求退车,马上给与解决!
星途厂家回复:您好!您的反馈已经收到,我们会安排专人为您处理,感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话:400-002-2000,我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
