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星途星纪元ET出售展车未告知 多处故障 维修未解决

投诉编号:【1586653】 投诉时间:2026-01-26 11:08 投诉品牌:星途 投诉车系:星纪元ET 投诉车型:2025款 增程 240 Pro四驱 高速辅助驾驶

本人9月在徐州某星途4S店购置一辆星纪元ET,为库存新车。提车后发现一系列使用痕迹和问题,追问销售后确认该车曾作为临时展车,但销售时未提前告知,且至今未予处理。 根据相关规定,对于展车,若销售时未明确告知,则视为欺诈。该店销售行为违反了《汽车销售管理办法》《消费者权益保护法》及其实施条例,侵犯了本人权益,涉嫌欺诈销售,请相关部门核实处理。具体问题如下: 1.该车外观成色明显较其他车辆差,疑似曾作为展车时洗车打蜡,后又露天停放,导致油蜡变为油灰。 2.该车提车时已铺脚垫,且泥污较多,有明显使用痕迹。 3.该车有多个蓝牙历史连接记录。 4.该车提车时无随车资料,销售临时从其他地方找出,且资料不全,没有发动机拓号,而其他同款新车的随车资料都在车内门板处。 5.车内外有多处遗留痕迹。 6.发动机护板充满碱渍且无法清理,发动机舱内部脏污明显。 7.车辆车门异响,行驶时漏风声严重,后备箱异响多次维修仍未改善。 8.后备箱异响拆修时,发现后备箱储物格下方有脚印污染,门店解释为生产线污染,本人对此不认可,请星途汽车解释整装车间是否可能残留污染脚印。 以上问题本人已多次向徐州门店沟通反映,均无果,未得到任何处理。现投诉星途汽车有限公司,根据举证倒置原则,请星途汽车协助提供该车辆2025年1 - 9月的停放视频监控以及行车电脑数据。

星途厂家回复:您好!您的反馈已经收到,我们会安排专人为您处理,感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话:400-002-2000,我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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