仪表和中控大连屏的边框饰条多处开裂，4s店把该情况反馈到厂家，厂家告知人为导致，裂痕处也没看到有受力磕碰点，厂家如何判定是人为因素导致的？
北京奔驰厂家回复：您好！您反馈的信息我们已知悉，并会尽快安排相关部门跟进处理，厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
