北京奔驰GLB事故维修后后尾门漏水

在2024年十月份左右在高速上与其他车辆发生追尾，后经4s店维修，定损和维修我提前通知给我说声，我要看，没人通知，维修后在2025年4月份发现后备厢进土的情况，到店里经过查看，属于维修失误导致，经过协商我要求更换后备厢，协商无果，多次致电厂家也是无果，后续发现从后备厢漏水，直到2026年一月五号与任何回复，请官方出面处理此事。