长安CS75发生事故安全气囊未弹出

我方车辆在2025年12月29日发生交通事故，与对方车辆相撞。相撞位置和力度相似，对方车辆气囊全部弹出，而我方人员都有伤残，但安全气囊未弹出。咨询长安汽车工作人员，得到的解释是撞击角度不对，这明显是在找借口、不作为、推脱责任。所以，这是可以理解为出车祸的时候要找好角度再撞吗？并且，我这已经是第二次投诉了，但仍未有人员联系我，存在逃避问题、不解决的嫌疑。