丰田在成本控制上表现突出,但其高利润的背后,消费者的权益却受到损害。车辆出厂时理应进行充分的车身底盘防锈处理,却因成本因素未能达标。消费者花费十余万元购车,却面临底盘过早生锈的问题。面对投诉,厂家与经销商相互推诿,最终受损的仍是消费者。购车时销售人员态度热情,购车后服务质量却大幅下降。我的用车环境与其他车主相似,仅两年多时间底盘便严重生锈。厂家售后服务亦难以令人满意,今后将不再考虑购买该品牌车型。
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