




核心问题:车辆自2025年8月起频发故障,其中天窗异响累计维修3次、底盘异响累计维修4次。多次换件返工后仍反复复发,现在异响比之前更严重,4S店始终未能根治,严重影响日常用车,实在让人崩溃! 2025年8月30日(51361KM):转弯时感觉前部车身晃悠,4S店检测说前支臂球头坏了,登记索赔待件更换。 2025年9月21日(54957KM):前杠格栅掉色,同样登记索赔待件,目前还没通知去换。 2025年11月13日(63157KM):前雨刮喷水不好使,检测是雨刮电机坏了,索赔更换后总算解决,这个没返工。 二、天窗异响:3次维修,越修越响!本来以为是小问题,没想到越折腾越糟: 第一次(2025年12月2日,65926KM):天窗开始异响,4S店只给抹了点润滑脂,说先试试,结果才2天,异响又出来了。 第二次(2025年12月10日,66325KM):进店换了天窗胶条,当时试了没问题,以为彻底好了。 第三次(2026年1月26日,71965KM):才一个多月,天窗又开始响,而且声音比之前还大,开着车听着心烦,4S店让再去检查,说可能还要换件——这是要修到什么时候? 三、底盘异响:4次维修,换了3种配件仍复发!这个问题最折腾人,跑了4次4S店,换了一堆零件,还是没根治: 第一次(2025年12月2日,65926KM):底盘异响,4S店说后平衡杆胶套坏了,换了之后还是响,又说可能是前平衡杆胶套的问题。 第二次(2025年12月14日):专门跑过去换前平衡杆胶套,修到晚上6点多,结果开车还是响,又判定要换前支臂。 第三次(2025年12月17日):再去换前支臂,换完试了确实不响了,以为这次终于搞定。 第四次(2026年1月23日,71965KM):才一个月出头,底盘异响再次出现!和之前的声音一样,真的被整麻了。 现在的诉求: 要求厂家和4S店重视起来,别再敷衍了事!安排真正专业的技术人员,彻底排查天窗和底盘异响的根本原因,一次性修好,别再让我反复跑4S店。 所有维修必须用合格的原厂配件,而且要免费——毕竟车子还在质保期内,这些都是质量问题,不是我人为造成的。 因为多次维修,耽误了我很多时间和精力,来回跑4S店也费油费时间,要求给予补偿。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
