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北京奔驰EQC锁电降功率导致续航里程不足

投诉编号:【1589271】 投诉时间:2026-01-30 09:06 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰EQC 投诉车型:2022款 EQC 350 4MATIC

奔驰对存在“高压电池热失控”风险的EQC实施召回,但未提前告知升级会永久性限制车辆性能。通过软件降低电池可用电量(“锁电”)和充电功率,实质是将产品硬件缺陷的解决成本转嫁给消费者。1.续航严重缩水:满电实际续航从约300-350公里降至约220-300公里(缩水超25%),严重时不足200公里。2.电池容量被锁:充电记录显示,可用电量从约72度被限制至约61度,约20%的电池容量无法使用。3.充电性能下降:快充平均功率从85kW降至57kW,有时甚至快充功率为3KW,充电时间大幅延长,且常出现不兼容或电池过热中断充电等情况。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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