坦克500原厂电磁悬架不兼容其他轮胎

本人车型为22款燃油坦克500满配，选装电磁悬架，车辆行驶4万公里内质感良好、驾驶舒适。然而2025年8月底OTA升级后，车辆出现行驶中摆动夹带弹跳的问题；9月至11月，本人先后四次前往授权售后门店处理该问题，车辆累计在店滞留25天，但故障仍无任何改善，行驶中依旧存在跳动现象。2026年1月16日，长城官方技术人员到店检测，认定该故障系原厂电磁减震器电子脉冲调频与雪地胎不匹配所致，技术人员称原厂电磁悬架仅适配原厂马牌素胎，不适配其他品牌型号的轮胎，并以“客户未经报备，自行更换雪地胎导致跳动”为由，上传至长城官方售后平台，单方面强行闭环该售后流程，对此本人不予认可，具体理由有三：1.该雪地胎已使用三年，期间车辆行驶均平稳正常，未出现任何类似跳动问题；2.车辆使用说明书中，并未标注不允许客户更换其他品牌、其他型号的轮胎，厂家也未提前告知相关限制要求；3.该车作为硬派越野车，购买至今无任何改装，始终保持原厂状态，而本人所处东北极寒地区，供暖季长达7个月，出于车辆功能属性及行驶安全需求，使用雪地胎是硬派越野车在该地区的通用性需求，符合硬派越野车的使用场景要求。目前厂家对该问题一再推诿，始终未给出任何有效解决方案。本人现提出三项明确要求：一、希望厂家在春节前彻底解决车辆行驶跳动问题，保障本人日常用车安全；二、若厂家无法解决该技术匹配问题，则请绕开技术壁垒，为本人更换同价值的其他类型减震器，本人同意放弃原厂电磁减震器的部分功能；三、要求厂家对本人车辆在此期间多次滞留售后门店产生的各项损失，进行相应经济赔偿，弥补本人反复奔波及车辆无法正常使用的损失。