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五菱扬光行驶过程中出现无法挂挡

投诉编号:【1587895】 投诉时间:2026-01-27 22:11 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:五菱扬光 投诉车型:2024款 300km 舒适型封窗版 60kW

一、车辆故障及修理过程 2025年10月20日购车 1、2025年12月30日,车辆在使用过程中出现无法挂挡、无法行驶的故障,售后拖车将车辆拉回维修门店后,车辆又可正常行驶,售后声称检测无故障,未对车辆进行任何修理,2026年1月1日通知本人将车取回。2、2026年1月6日,车辆发生同样的无法挂档、无法行驶故障,经拖车拉走后,维修门店更换了PTC加热总成,1月7日通知本人将车取回。3、2026年1月11日,车辆在行驶过程中闻到大量烧焦气味,本人通过微信通知售后,售后上门检查后称车辆无故障。4、2026年1月19日,车辆再次在使用过程中无法行驶,拖车拉走后,维修门店更换了充配电总成,同时第二次更换了PTC加热总成,1月23日通知车辆维修完毕。1月23日,本人现场与售后沟通,要求对十天维修过程中造成的损失进行补偿,但被拒绝提供任何补偿。二、要求补偿原因 1、该车辆用于经营送货,购车一个月内先后3次在送货途中无法启动,累计被拖车后维修10天,严重影响正常经营,期间需寻找替代车辆,产生了租车费用。2、维修期间,本人往返维修门店产生了交通费用,且因处理车辆故障、前往维修门店耗费时间,产生了误工费(单程距离10公里,往返耗时超过一小时)。3、车辆购买仅三个月,就出现3次故障导致无法行驶、被拖车维修,1次出现车内严重烧焦气味,累计维修10天,先后两次更换PTC加热总成、一次更换充配电总成,严重影响车辆的保值率。

上汽通用五菱厂家回复:已经为用户提供维修方案,给予更换充配电模块,车辆问题已维修处理好。

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