小鹏MONA M03经销商未告知锁单定金不退

投诉编号：【1587882】 投诉时间：2026-01-27 21:49 投诉品牌：小鹏汽车投诉车系：小鹏MONA M03 投诉车型：2025款 502 长续航 Max

本人2026年1月2日在杭州汽车销售服务有限公司订购小鹏M03汽车，共计花费5000元，销售过程中业务员存在诱导行为，说返现我三千，下单的时候根本未告知锁单后不予退费这个情况，希望有关部门帮忙协商退费，将费用退还！！

小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，关于您反馈的问题，我司高度重视，目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理，感谢您的谅解，谢谢！