




24年6月,我的车辆出现车机故障,当时车机莫名发烫,屏幕UI显示异常,甚至无法开机。当时检测车辆车机存在问题,但车辆随后恢复正常,未进行更换。25年9月28号,刚过保一个月,车辆再次出现车机问题且持续未好转,导致国庆期间开车无法使用任何车机相关系统,行驶途中险些发生事故,此后便很少用车。向相关方反馈问题后,对方相互推诿。车辆还存在屏幕无法熄灭的情况,每次开车需携带扳手,先打开机盖连接小电瓶电源再启动车辆,之后断开小电瓶电源后,机舱盖无法锁闭,车门也无法锁闭,任何人都能将车打开。10月,相关方让我前往某地检测,确定是车机问题后再反馈,我前往检测后确认确实是车机问题,对方却告知需自费维修,之后便将车辆放在库房,无人过问,也未将车辆开出。从25年9月反馈问题至26年1月,期间多次联系品牌客服,客服均表示会给予回应,但一周、两周过去后均无任何反馈。26年1月10号,我忍无可忍,只能通过车质网投诉。我查阅相关规定,汽车在质保期内出现的问题,过保后仍可享受免费维修,我持有相关聊天记录和维保记录。
长安汽车厂家回复:您反映的问题,相关工作人员已经关注跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
