

投诉事由:车辆空调压缩机出现漏油问题,发动机舱内压缩机主轴油封及管路接口处油污明显,已污染周边部件,并导致空调制冷效果下降,存在部件磨损及电路短路的安全隐患。此前已前往广汽丰田广州4S店进行检测,确认存在漏油情况并申请调货压缩机配件,但该店以无货为由推辞,称需等待数月才能更换,周期过长,给用车带来安全隐患。诉求:1.免费进行全面检测,明确漏油的根本原因;2.按照质保政策免费更换原厂压缩机总成及相关密封配件;3.彻底清理发动机舱内的油污,并出具书面的检测与维修报告;4.对更换后的部件提供相应的质保服务;5. 加快更换周期,明确具体的更换时间节点,避免影响正常使用。
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!
